由于担忧清洗不专业车主便与昆山瑞豹领克中心店的售后举行谈判然而售后却一直没有针对问题举行回复接纳的是冷处置惩罚态度。郑先生通过查询相关资料见告小编4S店这种空调清洗方式就是将清洁剂喷进了空调系统然后打开风循环系统将清洁剂充满整个空调系统。
这种做法虽然操作起来很简朴但却会缩短风机的寿命和效果。车主表现车辆的出风口还是有一层黏糊糊的油很是担忧对车辆有不良结果。
第二个即是空调二合一清洗郑先生表现作为一辆使用时间仅为一年的新车又不是用了很长时间的老车空调系统何来需要清洗一说？这完全是4S店在售后领域掉臂车辆实际情况举行牟利。
因为使用调养券4S店态度恶劣
从案例信息看来自江苏苏州的郑先生于2019年8月31日在昆山瑞豹领克中心店购置了一辆领克03。在今年10月25日到店内调养时遭遇到了态度恶劣、销售欺诈和调养严重伤车的情况。
作为由吉祥控股团体、吉祥汽车与沃尔沃汽车合资建立的高端汽车品牌领克从公布之初就以全球化设计作为产物竞争力的焦点。
据官方称其设计获得了哥德堡设计中心、巴塞罗那设计中心、上海设计中心、洛杉矶设计中心的鼎力支持最终由瑞典造型设计中心开发。
车主透露因为此前车辆泛起事故维修时间较长4S店赔偿了一张298元的调养代金券。
当车辆到了调养时间时郑先生便来到昆山瑞豹领克中心店计划使用这张代金券。万万没想到此时4S店事情人员见告车主调养代金券不能使用且态度恶劣。
郑先生表现既然是赔偿的代金券为何不能使用？厥后经由一番谈判后4S店终于表现代金券可以使用。从与郑先生电话相同中能显着感受到车主对领克的服务态度很是失望。过分调养刹车油一年一换
除了在使用代金券上费了一番时间外郑先生的爱车也遭遇到了过分调养的情况。
车主在调养完毕后一进入车内就发现有严重的空调清洗剂异味。为了令味道散去车辆在上路时郑先生便将冷气和内循环举行了关闭。随后便发现空调出风口都是粘乎乎的工具而且清洗剂的味道一直散发出来。
因为是带了小孩一起前去调养导致两人在车内都很难受。
毫无疑问现如今售后服务已成为影响车主对于品牌满足度的一个重要因素对于豪华品牌来说则更为重要。领克汽车自诩为高端汽车品牌其生而非凡的品牌理念更是感动了不少消费者。
4S店作为车企面向消费者的服务窗口一言一行代表着品牌。但从郑先生这个投诉案例来看领克汽车在售后服务领域还存在诸多需要革新的方面。
清洗不妥导致出风口附有大量清洗剂
为了进一步详细相识事情经由小编电话联系上了这位领克03车主郑先生。
据车主透露相比领克03的尺度调养项目这次调养多出了制动液更换和空调二合一清洗两个项目。
郑先生在电话里向小编反映一般刹车油是两年一换但其车辆购置仅有一年时间4S店便将其刹车油举行更换完全是在过分调养。
其品牌口号是生而非凡从身世到设计和开发来看确实足够国际化。领克的目的是成为一个高端汽车品牌除了产物需要有足够魅力在售后服务领域同样需要具备较高尺度。
然而在汽车投诉网上小编却瞥见了一位领克车主对其售后服务严重不满的投诉案例。
汽车网评：领克的售后服务与品牌理念不契合
相比过分调养更令郑先生恼怒的是售后服务的不专业。
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